Depuis le début de la médecine moderne, l’arc de l’innovation a permis des percées et des traitements auparavant inimaginables qui ont amélioré les résultats pour la santé et allongé la durée de vie. Nous sommes maintenant à une époque où la transformation numérique redéfinit la façon dont les organisations abordent l’engagement des patients, la collaboration des équipes soignantes et l’expérience des prestataires. D’un meilleur accès aux données des patients grâce aux dossiers de santé électroniques (DSE) à un meilleur accès aux soins de santé grâce à la télémédecine, la technologie a donné aux prestataires des solutions qui permettent une plus grande productivité et, surtout, améliorent la qualité des soins offerts aux patients.
Mais il y a une possibilité de faire plus. L’industrie de la santé est toujours confrontée à des défis que la technologie peut jouer un rôle essentiel pour relever. L’IA de nouvelle génération a le potentiel de révolutionner les soins de santé en permettant aux cliniciens de se concentrer sur des connexions personnalisées avec les patients, en renforçant l’interaction humaine en médecine, en réduisant les coûts et en allégeant les charges administratives et cognitives auxquelles les prestataires sont confrontés. C’est la raison pour laquelle Microsoft et Nuance ont uni leurs forces en 2022.
Aujourd’hui nous sommes l’introduction d’une nouvelle solution, Dragon Ambient eXpérience (DAX™) Exprimer, qui représente la prochaine percée pour les soins de santé et une étape majeure dans notre cheminement vers l’automatisation de la documentation clinique à grande échelle. DAX Express est une application de documentation clinique automatisée intégrée dans le flux de travail qui est le premier à combiner l’IA conversationnelle et ambiante éprouvée avec les capacités avancées de raisonnement et de langage naturel du GPT-4 d’OpenAI. En élargissant le portefeuille de solutions éprouvées de Dragon Medical et en s’appuyant sur la solution ambiante DAX leader du marché lancée en 2020, DAX Express est la prochaine étape de la mission de longue date de Nuance visant à réduire le fardeau administratif et donner aux cliniciens les moyens de consacrer plus de temps aux soins des patients et moins de temps à la paperasserie.
Les solutions d’IA à l’œuvre dans les soins de santé aujourd’hui
Les médecins et les infirmières ont été submergés par les exigences administratives qui accompagnent la prestation de soins de haute qualité. Ils doivent gérer des exigences de codage et de facturation compliquées, gérer la charge cognitive pour enregistrer et rappeler avec précision des quantités croissantes de données sur les patients, et traiter une population vieillissante et croissante. En conséquence, de nombreuses organisations, dont le Surgeon General des États-Unis et des associations médicales professionnelles, demandent instamment le développement de solutions complètes et sécurisées pouvant être intégrées de manière transparente dans les flux de travail cliniques afin de réduire l’épuisement professionnel des cliniciens.
DAX Express s’attaque à ce problème de front, avec une documentation clinique automatisée avancée intégrée de manière transparente dans les flux de travail des médecins. C’est une autre preuve de la façon dont les solutions de Microsoft et de Nuance, soutenues par une IA qui définit l’industrie et amplifiées par la puissance de Microsoft Cloud for Healthcare, remodèlent la prestation des soins avec des résultats mesurables et croissants :
- Soulager l’épuisement professionnel – Il a été prouvé que nos solutions sont à la pointe de l’industrie pour résoudre ce problème apparemment insoluble – les médecins rapportant jusqu’à 70 % de réduction des sensations d’épuisement professionnel et de fatigue.
- Prise en charge des workflows spécialisés – Des chirurgiens aux radiologues, nos solutions analysent de grandes quantités de données sur les patients, automatisent le flux de travail, facilitent les rapports et la communication, et fournissent des informations sur l’IA qui permettent une prise de décision, une planification et un traitement plus éclairés, améliorant l’efficacité du radiologue de 50 % et réduisant le temps. à l’intervention de 74 %.
- Améliorer l’adhésion – En analysant les données pour découvrir les résultats, en simplifiant la communication entre le patient et le médecin et en fournissant un suivi complet du plan de soins, nos solutions améliorent de 52 % l’observance du suivi.
- Accroître l’accès aux soins – Nos solutions automatisées de documentation clinique redonnent du temps aux cliniciens qui choisissent souvent de voir plus de patients, ajoutant cinq rendez-vous par jour de clinique moyen – permettant aux cliniciens de fournir leurs meilleurs soins à plus de personnes.
- Améliorer l’engagement des patients – Les chatbots alimentés par l’IA ne sont qu’un exemple de la façon dont l’IA fournit aux patients des informations rapides et accessibles à l’aide de bases de connaissances médicales intégrées et de protocoles de triage, ce qui peut déclencher un transfert transparent de l’interaction du bot à un médecin, une infirmière ou un agent de soutien. Et, en offrant des expériences patient cohérentes et contextuellement pertinentes, les organisations de soins de santé réalisent des augmentations de 30 % des tarifs de libre-service pour les patients et des réductions de 50 % des coûts d’assistance aux patients.
Mission partagée et compétences complémentaires dans le domaine de la santé
Microsoft et Nuance se sont associés avec une vision commune pour remodeler les soins de santé : tirer parti de nos capacités uniques pour résoudre les plus grands défis de l’industrie et équiper l’ensemble de l’écosystème pour en faire plus. Au fond de nous, nous croyons que des technologies comme l’IA, en partenariat avec des cliniciens, jouent un rôle clé dans l’accélération des progrès dans l’industrie, rendant les expériences des médecins et des patients plus personnelles et engageantes, et contribuant à accroître l’accès aux soins. Notre North Star permet aux cliniciens de se concentrer à nouveau sur les soins aux patients – en utilisant nos solutions éprouvées, combinées à leur jugement, pour réduire les charges cognitives et favoriser de meilleurs résultats.
Microsoft et Nuance ont depuis des années une longueur d’avance en matière de solutions d’IA innovantes, et les entreprises, grandes et petites, font depuis longtemps confiance à nos applications et infrastructures responsables et sécurisées. Les années d’investissements stratégiques de Microsoft dans la recherche, le cloud et l’IA – y compris l’acquisition de Nuance – nous ont conduits là où nous en sommes aujourd’hui. Grâce au Microsoft Cloud for Healthcare, Microsoft fournit des capacités d’IA responsables et intégrées à grande échelle qui facilitent l’amélioration de l’ensemble de l’expérience de soins de santé. Microsoft mène également des recherches, des incubations et des moonshots qui ont un impact réel sur les soins de santé et les sciences de la vie. Par exemple, Microsoft Research s’associe à des organisations de premier plan pour faire progresser et construire une infrastructure pour les modalités émergentes de santé de précision et donne aux scientifiques les moyens d’accélérer la découverte et le développement de médicaments révolutionnaires grâce à l’IA. Et nous donnons aux organisations de santé les moyens de relever certains des défis les plus difficiles en matière de santé mondiale grâce à notre programme philanthropique AI for Health.
De même, Nuance a des décennies d’expérience dans le développement de solutions de soins de santé utilisées par des centaines de milliers de praticiens qui se sont avérées offrir une valeur constante aux médecins, aux infirmières, aux radiologues et aux patients. Nuance est depuis longtemps à l’avant-garde de l’IA conversationnelle et ambiante innovante dans le domaine de la santé – notamment avec Dragon Medical One et plus récemment avec DAX – et a mis à profit pendant des années son expertise dans les grands modèles de langage, le traitement du langage naturel et les flux de travail cliniques pour fournir des services raffinés et fiables. Solutions d’IA pour la documentation clinique dans le monde entier. Avec cette nouvelle innovation, le portefeuille de soins de santé de Nuance offre aux clients encore plus de flexibilité pour automatiser et améliorer leurs flux de travail de documentation clinique avec la précision et la fiabilité de Dragon Medical One, l’expérience personnalisée et à service complet de DAX, et le immédiateté et rapidité de DAX Express. Ensemble, nous combinons la puissance de Microsoft Azure, une plate-forme de données de santé extrêmement riche, et une solide expertise en ingénierie et en intelligence artificielle pour fournir des applications de soins de santé axées sur les résultats à grande échelle afin d’améliorer les expériences des prestataires et des patients.
DAX Express représente la prochaine étape dans la livraison Technologie d’IA qui fournit un point d’entrée immédiat, pratique et hautement accessible pour les organisations de soins de santé adopter à grande échelle une nouvelle génération de solutions basées sur l’IA, tirant parti de leurs investissements existants dans les solutions Nuance de confiance. Pour les plus de 550 000 utilisateurs de Dragon Medical, DAX Express crée automatiquement et en toute sécurité des brouillons de notes cliniques en quelques secondes, disponibles immédiatement pour examen clinique et finalisation, après chaque visite de patient dans la salle d’examen ou via des conversations de télésanté avec des patients. Les cliniciens bénéficieront des capacités transparentes de Dragon Medical One, DAX Express et DAX, qui sont étroitement intégrées dans le dossier médical électronique, de la pré-visite à la post-rencontre, réduisant les charges cognitives et aidant à augmenter la joie de la médecine.
L’IA responsable dans le domaine de la santé
DAX Express est développé conformément aux normes d’IA responsable de Microsoft et conformément à notre engagement de longue date en matière de sécurité et de confidentialité des données, contribuant à garantir des systèmes et des solutions d’IA fiables et sûrs. Microsoft et Nuance estiment que même si l’IA dans le domaine de la santé a le potentiel d’avoir un impact positif et durable sur l’industrie et les patients qu’elle dessert, il est impératif de veiller à ce que la technologie soit utilisée de manière responsable et transparente. Comme nous le faisons depuis des années, nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs de soins de santé et l’industrie au sens large to aider à garantir que l’IA est utilisée de manière éthique et transparente.
Microsoft et Nuance occupent une position unique pour amplifier la capacité du secteur de la santé à fournir des résultats significatifs grâce à la puissance de l’IA. Nous sommes fiers d’être à la pointe de l’innovation en matière de soins de santé et nous sommes impatients de continuer à aider l’industrie à résoudre les plus grands défis des soins de santé.
